AE’s klant Brussels Airport Company wint als projectleider een Single European Sky award voor Airport Operations Plan
Leuvens consultancybedrijf verzorgde business architectuur voor de implementatie van dit project bij Brussels Airport
AE Architects for Business & ICT werkt sinds mei 2018 als partner mee aan het Airport Operations Plan (AOP) van Brussels Airport Company. Het Leuvense consultancybedrijf zorgde onder meer voor de business architectuur en lanceerde er een agile manier van werken. De implementatie van een AOP bij Brussels Airport maakt deel uit van een grotere Europese samenwerking tussen 12 luchthavens en 2 luchtverkeersleiders. Dit Europees project viel tijdens het World Air Traffic Management Congres in Madrid, in de prijzen. Brussels Airport Company mocht er als projectleider een Single European Sky (SES) Award in ontvangst nemen in de categorie Cooporation. Het ‘Airport Operations Plan’ (AOP) wil via realtime gegevens de planning van de luchthavenprocessen optimaliseren om de passagiers een betere ervaring te bieden terwijl de veiligheid van de operaties blijvend gegarandeerd wordt.
Tijdens het World Air Traffic Management Congres, op 12 maart in Madrid, won Brussels Airport Company de Single European Sky (SES) Award als Europese projectleider voor de implementatie van het Airport Operations Plan (AOP) in 12 Europese luchthavens. Een project dat ze voor Brussels Airport Company samen met het Leuvense consultancybedrijf AE Architects for Business & ICT opstartten in mei 2018.
Wim Van Emelen, AE Principal Consultant die meewerkt aan het AOP-project:
“Brussels Airport Company’s vraag was om via realtime gegevens de planning van de luchthavenprocessen te optimaliseren om zo passagiers een betere ervaring te bieden terwijl de veiligheid van de operaties blijvend gegarandeerd wordt. Daarnaast wilde het met AOP alle processen op de luchthaven verder optimaliseren, van check-in tot onboarding. De innoverende technologieën en alle gegevens die in het verleden en in realtime verzameld zijn, zorgen ervoor dat Brussels Airport kan inspelen op toekomstige potentieel hinderlijke situaties voor de passagiers. Zo kunnen passagiers genieten van een nog aangenamere reisbeleving in een veilige en beveiligde omgeving."
Arnaud Feist, CEO Brussels Airport Company:
“Het Airport Operations Plan zorgt ervoor dat het volledige traject van de passagier, van zijn reis naar de luchthaven tot het instappen in het vliegtuig, vlotter verloopt door een groot aantal verzamelde en geanalyseerde gegevens in realtime te gebruiken. Via het AOP kunnen we anticiperen op mogelijk moeilijke situaties en ze snel oplossen om de hinder voor de passagiers te beperken”, vertelt Arnaud Feist, CEO van Brussels Airport Company. “Brussels Airport speelt een toonaangevende rol in dit Europese project en is uitgegroeid tot een internationale referentie in de materie.”
Agile manier van werken
“AE startte in mei met een voorstudie en zorgde voor een business architectuur die concrete punten naar boven haalde waaraan moest gewerkt worden”, aldus Wim. “Na het structureren, volgde de manier van werken. We lanceerden een nieuwe aanpak: die van agile. Binnen projectmethodologie staat agile voor werken in korte overzichtelijke perioden. Concreet: hoe pakken we problemen aan in kortere tijdspannes? Hiervoor vormden we squads of multifunctionele teams die rond een bepaald dossier werkten, met telkens een deadline. Deze projectteams bestaan uit zowel werknemers van Brussels Airport Company als AE’ers”, aldus Van Emelen.
User experience design
De rol die AE speelt binnen heel het AOP-poject is veelzijdig. Naast onder andere het bepalen van de business en technische architectuur leveren zij ook resources en denken zij steeds met hun klant mee, als partner. En dat steeds met het proces user experience design in het achterhoofd. “We proberen oplossingen steeds zodanig vorm te geven op maat van de eindgebruiker. Of naar de noden van de gebruiksgroepen.” Met resultaat, zo blijkt. De samenwerking tussen hen en AE wordt steeds intensiever en is er één voor meerdere jaren.
Korijn Defever, Operational Improvement Manager van Brussels Airport Company:
"De prijs is uiteraard in de eerste plaats een hele mooie erkenning voor de 12 luchthavens die deelnemen aan dit project, maar bovendien ook een bevestiging dat we hier in Brussel op het AOP mooi werk leveren. In de Europese groep (met grote luchthavens zoals Frankfurt, München, Paris CDG) wordt met bewondering gekeken naar ons AOP en APOC. We worden duidelijk erkend als baanbreker!"
